予約でいっぱいの美容室・サロンに変える：小さな美容室・サロンの集客塾

１８歳で地元の県立高校を卒業後、美容師を志し、神戸、芦屋で修行後、２９歳で独立開業いたしました。

当時はカリスマ美容師絶頂の時代で、経営的に何の不安もなく順調なスタートでした。
その後、鳴り物入りで駅前に移転・増床、スタッフ最大７名を雇用して順調な人生だったのですが・・・。

数年後、ある出来事をきっかけに人生が一気に反転してしまいました。
今思えばこの頃の経験は、とても辛く苦しい経験でしたが、私にとって必然的な経験ではなかったかと思います。

 

そのある出来事とは・・・

私の経営する美容室のすぐ隣に突如、
なんと１００坪もの有名大型美容室が出店したのです。

当然の事ですが　ビルの２階にある小さな美容室の横にドーンとした店構えの１００坪もの大型美容室が出来れば、消費者の目線は一気にそちらへ向けられます。

当時の私は　今のようにマーケティングを学ぶ、といった事は全く知りませんでした。
一方、資本力が強く、マーケティングを学び、次々に新たな宣伝広告や戦略を打ち出す隣の大型サロン。
私の美容室とはまるで大人と子供のような状態でした。

当然の事ながら私の美容室は、顧客を流出し、値引き合戦に巻き込まれ、日に日に体力を無くしていっていました。

 

そしてある日突如、店の権限の多くを任せていた店長が数名のスタッフを引き連れ退職。
残されたスタッフも惨めな私に愛想をつかし、一人、また一人と次々に、ついには全てのスタッフが辞めてしまいました。

残ったのは増床の際に借り入れた2000万円の借金と、スタッフへの先行投資で底をつきかけたわずかな預金だけでした。

生後６ヶ月の息子を保育所に預け、急遽、妻を職場に復帰させ、いろんな宣伝広告を打ち出し、起死回生を狙うも値引き合戦で得た新規客はほとんど１回きり、リピートはなく、打つ手は全て失敗。
ついにはデフレスパイラルに陥り廃業の危機にさらされました。

 

毎月の借金返済、生活費を確保するために営業終了後、深夜の牛丼屋でアルバイトをし、生活をしのごうと思いました。

面接前日にその牛丼屋に牛丼を食べに行き、そこで働く中年男性が若い店長に叱られている姿を目の当りにし、自分の情けなさに涙した日の事が今も忘れられません。

しかし、無常にも支払いは１日たりとも待ってはくれません。

銀行のカードローンや消費者金融の借り入れを頼るばかりか、ついにはその金で酒に溺れ家庭崩壊の危機にもありました。

 

そんな折、担当の営業マンから手渡された一冊のマーケティングの本に勇気付けられました。

経営セミナーに参加したり、泣けなしのお金をはたきマーケティング教材を購入したり、死のもの狂いで商売の真髄を学び、必死になって実践を繰り返し、試行錯誤を繰り返しました。

 

そして今日。

１スタッフあたりの生産性は業界平均の約２倍、約２週間先までほぼ予約いっぱいになる仕組みを構築し、個性化経営の美容室をつくりました。

毎月対価を惜しまずリピート頂ける優良顧客にターゲットを絞り込む事や、「ゆっくり眠れるシャンプー」、「髪を痛めずに白髪を染めるヘナ」、「毛先に負担をかけずに染め上げる草木染め」などに特化した施術。

そして、ターゲットとなる見込み客を効率よく集客する仕組み。
その見込み客に３ヶ月以内に３回以上来店頂く仕組み。
新規客を常連客、ファン客、超優良顧客に進化させる仕組み。
超優良顧客を卒業・流出させない仕組み。

などなど、今までの試行錯誤は星の数ほどあります。

そして昨年、そんな私の経営を見守り続けてくれた取引先のディーラー様より講演依頼を頂き、小さな美容室経営者の方に対し、個性化経営をサポートする松井竜馬の個性化実践塾を開講することになりました。

正直、私は富や名声を手に入れる事に対し全く興味がないわけではありません。

しかし、それ以上に私と同じ苦しみをしている全国の経営者の方に私の今までの実践をお伝えし、「なんや　俺にも出来るんや！」と元気になってもらいたいのです。

また、私の妻や息子のように、商売が上手くいかずキリキリした生活環境の中で毎日を過ごす奥さんや子供さんを一人でも幸せにしてあげたいです。

 

「小さな美容室の経営者の応援団長」　松井 竜馬